12315平台投诉多久受理

1. 12315平台投诉多久受理

一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了，一般在六十天内案件会终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。投诉应符条件：(一)有明确的被诉方；?(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)(二)有具体的申诉请求、事实和理由；(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。目前，全国县以上消费者协会已达3000多个，其中省，自治区，直辖市31个。在农村乡镇，城市街道设立的消协分会，在村委会，居委会，行业管理部门，高等院校，厂矿企业中设立的监督站，联络站等各类基层网络组织达15.6万个，义务监督员，维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。【法律依据】：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第二十九条，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

2. 12315网上投诉平台受理要多久处理

法律分析：12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。 网购或现实消费纠纷，都可以在12315公众号平台或官网进行举报或投诉。法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条 工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。第十七条 下列申诉不予受理或者终止受理：(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的；(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

3. 投诉已受理是不是表示投诉成功

投诉已受理不是表示投诉成功，是表明受案单位已经受理了你的投诉，正在处理中。扩展资料；举报受理范围受理生产和流通领域中涉及工商行政管理机关管辖的各类经济违法违章案件的举报：1.制售假冒伪劣商品行为；2.走私贩私行为；3.不正当竞争行为；4.违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为；5.其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。正确的处理方法是你还是尽可能和你的领班好好沟通，若能解决就不用投诉；若确实要投诉的话你就找你领班的直接上级，说你对某件事你有不同你领班的的看法，不知当说不当说，若他说不用说的话，就算了，因为你说也没用，他说可以说的话，你就可以说了，但有点应记住，就事论事，不要攻击你的领班，否则可能给你带来打击报复的，这样就得不偿失。效果的话，现在要判断是非常难的，只说一般情况会对你比较有利的。方法已述，再补充一点，若你们经理当时在场的话，你多的可不说，请他为你作主就行。若比较重大的话，书面好，一般的口头就行，而且较简单。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。受理消协依法受理下列投诉：（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。不受理消协不受理下列投诉：（一）经营者之间的争议；（二）没有明确的被诉方；1、被诉方无法查找2、被诉方地址不详（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；（五）因投资、再生产等需要引发的争议；（六）消费者提供不出任何必要证据的；1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任2、无购物凭证3、消费者无法证实权益受到侵害（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

4. 一般投诉12315多久能接到反馈

法律分析：投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。一般7个工作日内就会反馈。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

5. 网上举报一般多久受理

法律分析：网络违法犯罪举报一般会在3日内得出举报结果。公安机关在接受案件后，经审查，认为符合立案条件的案件，会对其予以立案。对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。
法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》 第一百七十五条 公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。

6. 网上举报一般多久受理

法律分析：网络违法犯罪举报一般会在3日内得出举报结果。公安机关在接受案件后，经审查，认为符合立案条件的案件，会对其予以立案。对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。
法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》 第一百七十五条 公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。

7. 在12315平台上投诉几天才能受理

法律分析：最多7天。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

8. 投诉一般几天受理

法律分析：一般是七个工作日内作出受理或者不予受理的决定。
法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条  具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。